Joyería La Esmeralda Madero – (Monterrey)

(1/5) Lamentablemente tuve una experiencia muy decepcionante con esta joyería. Mi prometido compró aquí mi anillo de compromiso, una pieza con un enorme valor sentimental, ya que fue el anillo con el que me pidió matrimonio. Tiempo después, lo llevé al mismo lugar para que ajustaran la piedra, que estaba un poco chueca.Al recogerlo, noté que la piedra no era la misma. Al confrontarlos, el taller finalmente reconoció que habían roto la piedra original durante el ajuste y, sin avisarme, colocaron otra diferente sin mi autorización. Es decir, intentaron entregarme el anillo modificado como si nada hubiera pasado.Más allá del daño material, lo más doloroso fue la falta de honestidad y empatía. A pesar de haber pedido hablar con algún gerente o responsable para expresar lo sucedido, han pasado ya más de diez días y nadie se ha comunicado conmigo. Tampoco me han entregado el certificado de autenticidad que corresponde a la nueva piedra.Resulta muy triste que una joyería donde depositamos tanta confianza y que fue parte de un momento tan importante, actúe con tan poca transparencia y profesionalismo. No recomendaría dejar en sus manos ninguna pieza con valor sentimental, ni mucho menos comprarlas en esta joyería.

(1/5) Dicen que los domingos está abierto hasta las 7 pm, son las 5 y ya está cerrado

(1/5) Pésimo servicio, las chicas de ventas súper déspotas, te dan fechas falsas de entrega solo por lograr hacer su venta. Me cambiaron la fecha de entrega de mis argollas 3 veces a 2 días de mi boda, no recomiendo para nada. Otra persona el mismo día que yo, presentaba el mismo problema… no soy la única

(5/5) Las chicas super amables. Buenos precios.

(5/5) Personal muy amable y atento, resuelven todas tus dudas, además de que tienen buenos precios y variedad. Las dos señoritas qué me atendieron fueron muy serviciales y pacientes.

(5/5) Variedad en argollas y a precio económico

(3/5) Buen lugar me tocó hacer una compra en unos aretes que hubo q hacer válida la garantía porque no estaba bien soldado, se tardaron más de 15 días

(5/5) Excelente trato, sinceridad, costos y seriedad. Me gustó demaciado

(5/5) Muy buenos Precios, El personal muy Amable y Capacitado, Buena Variedad en estilos, diseños y Promociones.

(5/5) Buena variedad en joyería en oro y plata. Atención al cliente excelente por parte de las vendedoras.

(5/5) Muy buena atención y excelente calidad

(5/5) De primera la atencion y precios ecxelentes

(1/5) Nomas para garantía no existe tal

(2/5) Los precios están muy elevados

(5/5) Exelente atención