Tous Jewelry – (Zapopan)

(5/5) TOUS es una empresa familiar fundada en 1920, famosa mundialmente por su icónico logotipo del oso. Se posiciona como una marca de estilo de vida que busca hacer de la joyería una parte cotidiana de la vida, a través de la autoexpresión y la creatividad. Productos Principales: Ofrecen una amplia gama de productos que incluyen joyería, bolsos, relojes y perfumes.

(1/5) Tengo años siendo clienta, pero no me había tocado acudir a la sucursal de Andares pero literal no tienen nada de tacto para acercarse al cliente, me dieron un regalo de cumpleaños de una compra que hice de casi 4000 pesos, al abrir el regalo, el monedero que venía no abre entonces hable para comentarle y en ves de ayudar, me dice que no cree que no funcione y que como es gratis el artículo no se puede cambiar, cero atención al cliente, independientemente de que si es algo “gratis” deben de dar la atención o tratar de ayudar, cero atención al cliente, no pregunte su nombre pero era un chico

(1/5) A partir de que lleve mi pulsera a Tous a que me le agregaran 2 eslabones el día 17 de Marzo de 2025 van 3 veces que voy por ella y no me la entregan, solo me dicen que hasta que me llegue un WhattsApp que me avise que ya está lista para recogerla. Hoy día 23 de Junio aún no me entregan la pulsera. La tendré que dar por perdida?

(1/5) de las peores atenciones al cliente que he recibido. Hace más de un mes compré un anillo qué, una de las muchachas aseguró se podía ajustar a una talla más grande. Después de esperar y esperar y esperar y no tener respuestas por parte de la tienda, dijeron que podía recoger el anillo. La sorpresa fue que no habían hecho ajuste como tal porque por el tipo de joya, el ajuste el imposible de realizarse. Una lástima que, con tal de hacer una venta no sean capaces de asesorar bien a la clientela.Encima, la atención al cliente del personal es terrible. Parece que te están haciendo un favor y apenas se dignan a verte a los ojos.Cero recomendable venir a esta sucursal en específico.

(1/5) No sé para que tienen teléfono si no lo van a atender llevo más de 2 días intentando llamar y nada..... Que onda con eso?

(1/5) Soy clienta desde hace mucho años de Tous, por no decir mi marca favorita. Compré una pulsera y al final tomé la decisión de devolverla.Cuando acudo a esta sucursal me dicen que no hay devoluciones cuando en su ticket claramente dice que se cuentan con hasta 30 días.Me parece gravísimo que una tienda de esta magnitud incumpla en algo de esta índole, por mi parte he decidido acudir a PROFECO a levantar un reporte.

(1/5) Una empleada fue bien grosera conmigo cuando fui para una reparación de un anillo, que solamente se usó dos veces y se salió una pieza de lugar. Ella al principio me ignoró cuando fui a la caja de pagar para preguntarle sobre la pieza. Cuando por fin le dio la gana de reconocer que estaba enfrente de ella, me dijo que estaba con otro cliente y que no me puedo ayudar. Cuando termino con ese cliente, ella nunca vino donde mi para preguntarme lo que yo necesitaba. Yo tuve que ir donde ella, porque se paró en la frente de la tienda y no estaba haciendo nada. Le expliqué mi situación y ella me dijo que iban a tener que tomarle foto y su gerente iba ser una evaluación a ver si me lo reparaban, pero que por el tiempo ella no creería que me iba a poder ayudar…. El anillo tiene menos de 7 meses y yo tengo el certificado de autenticidad y el recibo original.Sin embargo, fui a otro tienda de TOUS en Plaza Galería y ellos sin ningún problema me aceptaron el anillo y ya me lo están reparando. No vayan a esta tienda, no son profesionales, ignoran a los clientes y siempre dan problemas para reparacionesYo anteriormente he comprado varias piezas en esta tienda en Andares pero después de esta experiencia no vuelvo a regresar, prefiero ir donde me traten con respeto

(5/5) Excelente servicio, el personal es muy amable.

(1/5) Muy muy molesta! Fui a regresar unos aretes que me costaron $3,200, y no los había usado, hasta el día de ayer, me juraron que era plata, y se hicieron verdes al ponermelos! POR FAVOR NO COMPREN TOUS, ES UNA ESTAFA TODO! 😡 , DEBERIAN DE QUITAR ESAS TIENDA CHAFAS!!!! CON ESE PRECIO VAYAN A COMPRAR ORO EN TIENDAS DONDE SI ES ORO O PLATA!

(1/5) Fui el día martes por la tarde y un muchacho de barba muy de a fuerzas quiso atenderme parecía que me hacía un favor y llegaban otras personas y si le prestaban el servicio ja ja no sé si llevar una buena apariencia en vestimenta es parte de recibir un buen servicio a cliente, compré la pulsera que quería solo porque online no tenían mi talla pero no vuelvo a esta sucursal

(1/5) LES RECOMIENDO IR A LA SUCURSAL QUE ESTA DENTRO DE PALACIO!! Tuve una muy mala experiencia con el personal de la tienda que está en la plaza... lleve a reclamar en garantía una pulsera que tenía 1 semana de uso y se le cayo una perla. Me pusieron muchísimos pretextos y me dijeron que no creían poderme hacer válida la garantía porque la pieza estaba en “mal estado”, el mal estado eran rayaduras del uso normal de una pulsera… Me dijeron que además ellas no habían vendido la pulsera y también por eso no se podían hacer responsables de la garantía! Pero lo peor de todo, fue la pésima actitud!! De vdd aparte del muy mal servicio, fueron muy groseras en su trato. Me fui a la sucursal que está dentro de palacio, y mi experiencia fue completamente diferente! Me resolvieron rapidísimo, pidieron disculpas por la falla de la pieza, me hicieron cambio inmediato y me trataron muy bien!

(1/5) Muy mal servicio, últimamente el personal que tienen por que a cada rato cambian, les tienes que andar buscando la cara para que te atiendan, vas solicitar un servicio de limpieza y en primera te hacen gestos y en segunda te atienden de mala manera! Se está perdiendo su calidad en atención al cliente.

(5/5) Muy buena atención !!! A mi esposa le encanta su joyería

(1/5) Pésimo servicio en pedidos especiales. Llevan 3 meses, es decir 12 semanas sin entregarlo y nadie puede dar respuesta, ni en la tienda, ni por correo. Es un robo

(2/5) Asistí a la tienda y el personal muy amable, sin embargo, la señorita me hizo tres veces el cargo en la tarjeta porque le rechazaba el cargo, sin embargo me hicieron el cobro a mi tarjeta tres veces y es un fastidio pelearse con el banco.

(3/5) tienen muy buena variedad de productos pero la atención al cliente nefasta, muy groseras y hasta mala presentación personal.

(1/5) Pésima atención de sus empleados y muy grosero el gerente.

(5/5) Muchísima variedad de joyas, todas las que encuentras en su página las tienen en tienda física y la atención es perfecta, súper amables y te ayudan a encontrar todo lo que busques

(1/5) Pésimo servicio, super grosera la que atendió, no quiso ayudar con el servicio de ajuste de una pulsera, solo ponía puras excusas.

(4/5) La atención está bien, solo me dieron un teléfono para preguntar cuándo llega un producto que solicite y el teléfono cuando marco timbra y timbra y no contestan 😐

(5/5) Gran variedad y costos accesibles, desde un pequeño detalle a algún regalo de más compromiso, excelente atención y lugar agradable

(2/5) Tienen 4 meses con unos aretes míos que lleve a reparar, y no me los entregan ni me dan respuesta!

(5/5) Me gusta mucho la joyeria , sus diseños son muy bonitos

(5/5) Su joyería es muy linda, todo ordenado y con una linda atención

(4/5) Compre algo lindo ya no entregan regalo con tu compra

(5/5) Excelente atención y paciencia para vender de las señoritas

(5/5) Exelente atención gracias cómo siempre es un gusto ir a Tous.🧸

(4/5) No sales but great service.

(5/5) Excelente atención y cosas muy bonitas

(5/5) Muy buenos artículos

(5/5) Muy recomendable

(5/5) Excelentes diseños

(5/5) Mi lugar favorito!!

(5/5) Excelente Servicio y Atención

(5/5) Excelente servicio

(5/5) Buena atención

(5/5) Mi marca favorita

(3/5) Poco surtido.

(5/5) Amazing service

(5/5) Buena atención.